Bestellungen kommen in der Regel innerhalb von 5–9 Werktagen an. Die Lieferzeiten können gelegentlich aufgrund von Verzögerungen durch den Spediteur, Zollabfertigung, Feiertagen oder anderen Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, variieren.

Ja. Eloryva bietet kostenlosen Sendungsverfolgung auf alle Bestellungen an, die an die derzeit an der Kasse verfügbaren Ziele versandt werden.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie Informationen zur Sendungsverfolgung. Sie können auch unsere Seite „Ihre Bestellung verfolgen“ nutzen, um Ihre Sendung zu verfolgen.

Zulässige Artikel können innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgegeben werden. Die Artikel müssen ungetragen, unbenutzt und in ihrem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung sein. Bitte kontaktieren Sie support@eloryva.com, bevor Sie eine Rücksendung abschicken.

Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter support@eloryva.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer, einer Beschreibung des Problems und deutlichen Fotos. Unser Team wird die Situation prüfen und eine passende Lösung finden.

Unser Moissanit-Schmuck wird gemäß den Spezifikationen ausgewählt, die auf jeder Produktseite angegeben sind. Steinart, Größe und weitere relevante Details finden Sie in den Produktinformationen, bevor Sie bestellen.

Wenn ein Echtheitszertifikat einem Moissanit-Schmuckstück beiliegt, können Sie die Zertifikatsnummer verwenden, um es auf der externen Verifizierungswebsite des Ausstellers zu überprüfen. Besuchen Sie unsere Seite zur Zertifikatsüberprüfung für weitere Anweisungen.

Bitte nutzen Sie vor Ihrer Bestellung unseren Ringgrößen-Leitfaden und vergleichen Sie Ihre Messung sorgfältig mit den auf der Produktseite angegebenen US-Größen.

Halten Sie Ihren Schmuck fern von scharfen Chemikalien, Parfüms, Lotionen und Haushaltsreinigern. Bewahren Sie ihn separat an einem trockenen Ort auf und reinigen Sie ihn vorsichtig mit einem weichen Tuch, um seinen Glanz und seine Brillanz zu erhalten.

Viele Eloryva-Schmuckstücke sind für bequemes, vielseitiges Tragen konzipiert. Für eine optimale Langlebigkeit nehmen Sie Ihren Schmuck vor dem Schwimmen, Duschen, Sport treiben oder der Verwendung starker Chemikalien ab.

Ausgewählte Eloryva-Artikel werden geschenkfertig geliefert. Bitte beachten Sie die individuelle Produktseite für die Verpackungsdetails Ihres ausgewählten Artikels.

Absolut. Wenn Sie Hilfe bei der Auswahl einer Größe, Oberfläche, eines Stils oder Geschenks benötigen, kontaktieren Sie uns und wir helfen Ihnen gerne weiter.

Unser Team antwortet normalerweise innerhalb von 24–48 Stunden. Wir tun unser Bestes, um Ihnen so schnell und klar wie möglich zu helfen.

Bitte geben Sie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, gegebenenfalls Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung, wie wir Ihnen helfen können, an.

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, Produkten, Rücksendungen oder der Lieferung können Sie unser Kundenserviceteam unter support@eloryva.com kontaktieren.