Les commandes arrivent généralement sous 5 à 9 jours ouvrables. Les délais de livraison peuvent occasionnellement varier en raison de retards du transporteur, du traitement douanier, des jours fériés ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.

Oui. Eloryva propose la livraison suivie gratuite sur toutes les commandes vers les destinations actuellement disponibles à la caisse.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez les informations de suivi. Vous pouvez également utiliser notre page Suivre votre commande pour suivre votre envoi.

Les articles éligibles peuvent être retournés dans les 15 jours suivant la réception de votre commande. Les articles doivent être non portés, non utilisés et dans leur état et emballage d'origine. Veuillez contacter support@eloryva.com avant d'envoyer tout retour.

Veuillez nous contacter dès que possible à l'adresse support@eloryva.com en nous indiquant votre numéro de commande, une description du problème et des photos claires. Notre équipe examinera la situation et vous proposera une solution appropriée.

Nos bijoux en moissanite sont sélectionnés selon les spécifications indiquées sur chaque page de produit. Vous trouverez le type de pierre, la taille et d'autres détails pertinents dans les informations sur le produit avant de commander.

Lorsqu'un certificat est inclus avec un bijou en moissanite, vous pouvez utiliser le numéro de certificat pour le vérifier via le site web de vérification externe de l'émetteur. Visitez notre page de vérification des certificats pour les instructions.

Utilisez notre guide des tailles de bague avant de commander et comparez attentivement votre mesure aux tailles américaines disponibles affichées sur la page du produit.

Gardez vos bijoux à l'écart des produits chimiques agressifs, des parfums, des lotions et des nettoyants ménagers. Rangez-les séparément dans un endroit sec et nettoyez-les délicatement avec un chiffon doux pour préserver leur finition et leur éclat.

De nombreux bijoux Eloryva sont conçus pour être confortables et polyvalents. Pour une meilleure longévité, retirez vos bijoux avant de nager, de prendre une douche, de faire de l'exercice ou d'utiliser des produits chimiques agressifs.

Les pièces Eloryva sélectionnées sont livrées dans un emballage cadeau. Veuillez consulter la page de chaque produit pour connaître les détails de l'emballage inclus avec la pièce que vous avez choisie.

Absolument. Si vous avez besoin d'aide pour choisir une taille, une finition, un style ou un cadeau, contactez-nous et nous serons ravis de vous guider.

Notre équipe répond généralement sous 24 à 48 heures. Nous ferons de notre mieux pour vous aider aussi rapidement et clairement que possible.

Veuillez indiquer votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de commande le cas échéant, et une brève description de la manière dont nous pouvons vous aider.

Vous pouvez contacter notre équipe du service client à support@eloryva.com pour toute question concernant votre commande, nos produits, les retours ou la livraison.